TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Decos Oy, y-tunnus: 1958827-0, osoite: Viljelystie 15 A, 01840 Klaukkala; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.2.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 25,5%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Tilauksen tarkistaminen
Tarkasta tilaamasi tuotteiden ja pakettien kunto mahdollisimman pian paketin saatuasi. Mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kuljetusvauriot
Jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksessa, älä ota sitä vastaan. Ottamalla vastaan vaurioituneen pakkauksen hyväksyt mahdolliset kolhut tai puutteet lähetyksessä.
Jos kuitenkin päätät ottaa vastaan vaurioituneen pakkauksen, pyydä kuljettajaa/virkailijaa tekemään vauriosta merkintä rahtikirjaan ja omaan järjestelmäänsä. Ota kuvia pakkauksen vaurioista. Tarkasta tuote, kun olet purkanut sen pakkauksesta havaitaksesi mahdolliset vauriot. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme ( info@decos.fi) ja lähetä sähköpostia, jossa on kuvia vahingosta.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton, ehjä ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa.
Aletuotteilla ei ole palautusoikeutta. Samoin tuotteet, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti, kuten sävytetyt maalit ja laastit, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Palautuksesta aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.
Palautuksen voi tehdä myymäläämme ( Viljelystie 15 B, 01840 Klaukkala). Palautuksen yhteydessä on esitettävä ostokuitti, josta selviää ostopäivä.
Jos et pääse palauttamaan tuotetta myymäläämme, otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@decos.fi. Laita sähköpostiin selkeästi seuraavat tiedot:
Kuitin tiedot
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköposti
Palautettava tuote
Palautuksen syy
Lähetämme sinulle sitten tarkemmat ohjeet palautuksen tekemisestä ja rahojen palautuksesta.
Maksujen palauttaminen
Kun palautettu tuote on tarkistettu, palautamme rahat asiakkaalle.
Noutamaton paketti
Lähetyksistä, joita ei ole noudettu määrätyssä ajassa, veloitamme 19,85 € maksun. Tämä vastaa toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja. Huomaa, että noutamaton paketti ei ole kaupan purku. Kaupan purusta asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta. Räätälöidyistä tuotteista (esimerkiksi sävytetyistä maaleista ja laasteista) ja aletuotteista ei ole mahdollista saada tuotteen hintaa takaisin.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostiimme info@decos.fi.
Peruutusoikeus on vain tuotteilla, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
Virhe
Tarkistathan toimituksen heti sen saavuttua. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme ( info@decos.fi). Selvitämme sitten heti, miten saamme virheen korjattua. Noudatamme kuluttajasuojalain virhevastuusäädöksiä. Virheellisen tuotteen tilalle toimitetaan ensisijaisesti uusi vastaava tuote.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Info@decos.fi
Puh. 050 4718119
Palvelemme ma-pe klo 11.00 – 17.00.
Vastuunrajoitus
Decos Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Huomioithan seuraavat asiat:
Tutustu huolella kaikkiin tuotetietoihin ja käyttöohjeisiin.
Tee aina testi ennen tuotteen lopullista käyttöä, jotta voit varmistaa tuotteen oikean sävyn ym.
Virhetapauksissa korvaamme vain tuotteen arvon, emme muita välillisiä kuluja.